Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na dosah
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na dosah, ktorý bude poskytovať odborné konzultácie a poradenstvo klientom prostredníctvom moderných komunikačných kanálov. Ako špecialista na dosah budete kľúčovým článkom medzi klientmi a našou spoločnosťou, pričom zabezpečíte, aby boli všetky otázky a požiadavky riešené rýchlo, efektívne a s vysokou mierou profesionality. Vašou úlohou bude analyzovať potreby klientov, poskytovať im presné informácie, odporúčania a riešenia na mieru. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležitá schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa požiadavky a zároveň zachovať vysokú úroveň služieb.
Špecialista na dosah je ideálny pre osoby, ktoré majú výborné komunikačné schopnosti, orientujú sa v danom odbore a sú pripravené pomáhať klientom prostredníctvom telefónu, e-mailu, chatu alebo videohovorov. Vaša práca bude zahŕňať aj spoluprácu s ďalšími oddeleniami, aby ste zabezpečili komplexné riešenia pre klientov. Očakávame, že budete sledovať najnovšie trendy a inovácie vo svojom odbore, aby ste mohli poskytovať aktuálne a relevantné informácie.
Na tejto pozícii budete mať možnosť rozvíjať svoje odborné znalosti, zlepšovať svoje komunikačné zručnosti a budovať si sieť kontaktov. Ponúkame flexibilný pracovný čas, možnosť práce na diaľku a atraktívne finančné ohodnotenie. Ak ste proaktívny, samostatný a máte záujem pomáhať ľuďom riešiť ich problémy, táto pozícia je pre vás ideálna. Pridajte sa k nášmu tímu a staňte sa špecialistom na dosah, ktorý prináša hodnotu a spokojnosť našim klientom každý deň.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie odborných konzultácií klientom na diaľku
- Riešenie otázok a požiadaviek klientov prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov
- Analýza potrieb klientov a návrh vhodných riešení
- Spolupráca s internými tímami na zabezpečenie komplexných služieb
- Aktualizácia a správa databázy klientov a ich požiadaviek
- Sledovanie trendov a noviniek v odbore
- Pravidelná spätná väzba klientom o stave ich požiadaviek
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti klientov
- Príprava reportov a analýz podľa potreby
- Účasť na školeniach a rozvoji odborných zručností
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie alebo relevantná prax v odbore
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť práce s počítačom a modernými komunikačnými nástrojmi
- Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobovať novým situáciám
- Samostatnosť a zodpovednosť pri riešení úloh
- Schopnosť pracovať pod tlakom a zvládať viacero úloh naraz
- Proaktívny prístup k práci a ochota pomáhať klientom
- Znalosť cudzieho jazyka výhodou
- Skúsenosti s prácou na diaľku sú vítané
- Tímový duch a ochota spolupracovať
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s poskytovaním konzultácií na diaľku?
- Ako by ste riešili náročného klienta?
- Aké komunikačné nástroje preferujete a prečo?
- Ako zabezpečujete aktuálnosť svojich odborných znalostí?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s klientmi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Mali ste už skúsenosť s prácou v tíme na diaľku?
- Ako by ste postupovali pri riešení neštandardnej požiadavky klienta?
- Čo vás motivuje pracovať ako špecialista na dosah?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
